Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Profitiva Fundres. Procesamos la información con transparencia, para fines definidos y conforme a la normativa vigente —especialmente la GDPR. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales, a efectos de la GDPR, es el operador del sitio web y la plataforma Profitiva Fundres. Los datos de contacto relevantes y más información figuran en el aviso legal de esta página. Para consultas sobre privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recolectados

Recabamos y procesamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y operar la plataforma de forma segura. Entre ellos se incluyen, especialmente:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, si procede, dirección.
Información de cuenta y transacciones: detalles de pago, depósitos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros papeles para verificaciones KYC/AML (solo cuando la ley lo requiera).

Categorías especiales de datos personales (p. ej. datos de salud o convicciones religiosas) por lo general no se recaban, salvo que exista obligación legal expresa o su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan a través de diversos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej. mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis y datos del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pagos (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o, con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales solo para fines claros y legítimos:

Creación, administración y provisión de su cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Realización y aseguramiento de procesos de pago (depósitos y retiros).
Soporte al cliente personal y gestión de sus consultas.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej. KYC, AML y obligaciones fiscales).
Garantía de seguridad informática y protección frente a fraude, abuso y ataques.
Optimización de la experiencia del usuario y desarrollo de la plataforma.
Fines de marketing y comunicación informativa —solo sobre la base de su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas previas a un contrato (Art. 6.1.b del GDPR).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c del GDPR), p. ej. en relación con la lucha contra el blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6.1.f del GDPR), p. ej. para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a del GDPR), por ejemplo para marketing u opciones adicionales.

6. Transferencia de datos

Sus datos se cederán únicamente cuando sea necesario y exclusivamente a socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar depósitos y retiros.
Prestadores especializados para realizar controles KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que hemos firmado contratos de encargado de tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, operan con datos anonimizados o pseudonimizados.
Asesores externos (p. ej. abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario para defender derechos.

Sus datos personales no se transmitirán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (p. ej. servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar de la UE, reglas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección apropiado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos medidas técnicas y organizativas exhaustivas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej. TLS 1.3+).
Cifrado robusto de datos sensibles en reposo (p. ej. AES-256).
Controles de seguridad periódicos, pruebas de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitorización continua de sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de intrusión.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas con entidades reguladas asociadas.

Una protección absoluta frente a todos los riesgos no puede garantizarse técnicamente, pero reducimos dichos riesgos mediante nuestras medidas a un nivel muy bajo.

9. Plazos de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o según lo exija la ley:

Mientras su cuenta esté activa y exista la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta durante el período legalmente exigido (p. ej. 5–10 años por razones fiscales y regulatorias).
Para tratamientos basados en consentimiento (p. ej. marketing) hasta que revoque su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

Respecto a sus datos personales usted cuenta con amplios derechos. En particular puede:

Solicite información sobre qué datos conservamos acerca de usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la compleción de datos incompletos.
Solicite la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en ciertos casos.
Obtenga sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad de datos).
Revoque consentimientos prestados en cualquier momento con efecto prospectivo.
Presente una queja ante la autoridad de control de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles figuran en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente —por cambios legales, requerimientos regulatorios o nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos revisará su solicitud y le responderá en tiempo razonable.

Al usar Profitiva Fundres usted confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad para nosotros.